Internetin kehitys on viime vuosien aikana ollut todella nopeaa. Tässä samalla esille on kuitenkin noussut yksi asia, joka on tuntunut jarruttavan monen käyttäjän arkea: rekisteröityminen, tai tarkemmin ottaen pakollinen rekisteröityminen. Kun haluaa tehdä jotain nopeasti, kuten lukea artikkelin, testata palvelut tai vertailla tuotteita, vastaan saattaa tulla pitkä kaavake, PIN-koodeja, varmistusviestejä ja loputtomasti klikkauksia. Vaikka tämä lisää tietoturvaa, tuntuu se monelle käyttäjälle turhauduttavalta. Käydään tässä tekstissä tarkemmin läpi, miksi rekisteröitymisvaatimukset koetaan rasitteena, missä tilanteissa tämä ilmiö korostuu ja miten kevyemmät ratkaisut ovat muuttamassa koko konseptia.
Käyttäjät odottavat nykyään välitöntä toimintaa
Nykyinen internet ja sitä ympäröivä kulttuuri rakentuvat pitkälti nopeuden varaan: videot käynnistyvät heti, maksut suoritetaan muutamassa sekunnissa ja hakutulokset ilmestyvät silmänräpäyksessä. Tällaisessa ympäristössä rekisteröitymisen hitaus tuntuu erityisen raskaalta. Ihmiset haluavat päästä asiaan heti, eivätkä he ole valmiita täyttämään lomakkeita vain päästäkseen käyttämään palvelua kerran. Juuri tämän takia sellaiset ratkaisut, jotka tarjoavat välittömän pääsyn palveluun, ovat nousseet keskiöön. Hyvä esimerkki tällaisesta on kasino ilman rekisteröitymistä, joka on kasinosivusto, jossa käyttäjä voi aloittaa pelaamisen heti ilman pitkää rekisteröitymisprosessia tai minkäänlaisia viiveitä.
Tässä kontekstissa on hyvä tuoda esille, että kilpailu internetissä on niin kovaa, että jokainen ylimääräinen askel voi karkottaa käyttäjän kokonaan. Jos palvelu vaatii rekisteröitymisen ennen kuin mitään pääsee edes kokeilemaan, moni siirtyy välittömästi kilpailijalle. Palvelut, jotka tarjoavat kevyitä tunnistautumistapoja tai mahdollistavat käytön kokonaan ilman tilin luomista, kuten yllä mainittu esimerkki, omaavat nykyinternetissä merkittävän kilpailuedun.
Unohtuneet salasanat ja sähköpostivahvistukset turhauttavat
Salasanojen hallinta on nykyään ikään kuin oma taitolajinsa. Tämä johtuu siitä, että jokainen palvelu vaatii erilaisen yhdistelmän isoja kirjaimia, numeroita ja symboleja, minkä myötä päästää lopputulokseen, jossa salasanoja on niin monta, että niiden muistaminen on todella vaikeaa. Kun käyttäjä yrittää kirjautua takaisin palveluun, edessä on unohtuneen salasanan palautus, uusi sähköpostivahvistus ja mahdollisesti kaksivaiheinen tunnistautuminen. Tämä vie aikaa ja katkaisee tekemisen, mikä taas voi aiheuttaa turhautumista tai karkottaa käyttäjän kokonaan.
Erityisesti sähköpostivahvistukset nousevat tässä kontekstissa erityisesti esille. Moni on kokenut tilanteen, jossa palvelu lupaa helpon rekisteröitymisen, mutta lopulta kaikki tyssää siihen, ettei vahvistusviestiä löydy mistään. Se voi päätyä roskapostiin tai viivästyä useita minuutteja, mikä on todella häiritsevää erityisesti silloin, kun haluaisi vain jatkaa tekemistä saman tien. Ja näin rekisteröitymisen sujuvuudesta tulee illuusio, joka ei vastaa nykypäivän standardien todellista käyttökokemusta.
Palveluiden sirpaloituminen tekee rekisteröitymisen raskaammaksi
Kuten kaikki jo tietävätkin: internet on täynnä alustoja, sovelluksia ja palveluja. Näistä jokainen tuntuu vaativan oman profiilin. Vaikka tarkoitus olisi käyttää palvelua vain yhden kerran, rekisteröitymistä vaaditaan silti, mikä tarkoittaa, että uusi käyttäjä joutuu luomaan jälleen uuden tilin. Tämä johtaa tilanteeseen, jossa eri palveluihin kertyy kymmeniä tai jopa satoja tilejä. Tämä tilanne ei ainoastaan kuormita käyttäjää, vaan saa myös koko rekisteröitymisen konseptin tuntumaan turhauduttavalta ja vanhentuneelta.
Lisäksi edes ajatus siitä, että jokaista palvelua varten syntyy uusi tili, aiheuttaa turhautumista: käyttäjä ei jaksa muistaa, minne on rekisteröitynyt ja mitä tietoja on antanut. Tämän myötä moni luovuttaa jo ennen ensimmäistä käyttökertaa ja siirtyy mieluummin kilpailijoiden palveluihin, jotka eivät vaadi tilin luomista. Tällainen palveluiden sirpaloituminen korostaa tarvetta ratkaisuille, jotka eivät perustu perinteiseen rekisteröitymiseen.
Yhteenveto
Rekisteröityminen, joka alun perin suunniteltiin helpottamaan käyttäjien tunnistamista ja parantamaan käyttökokemusta, on muuttunut monille merkittäväksi, turhautumista aiheuttavaksi hidasteeksi. Pitkät lomakkeet, monimutkaiset salasanaprosessit, sähköpostivahvistukset ja jatkuva tilien luominen eri palveluihin saattavat tuntua raskaalta. Tämän takia nykypäivän käyttäjät arvostavat ratkaisuja, joissa rekisteröityminen ei ole pakollinen askel, vaan palveluun pääsee heti ja vaivattomasti.